Podpora a servis

Ako vybrať správny ventil?

Ventil je potrebné vyberať podľa média, tlaku, teploty, prietoku, diferenčného tlaku a funkcie v procese. Ak nemáte všetky údaje, pomôžeme ich doplniť a navrhnúť vhodné riešenie.

Nepoznám presný typ ventilu. Môžete mi pomôcť?

Áno. Vo väčšine prípadov dokážeme ventil identifikovať aj bez presného označenia. Pošlite fotografiu zariadenia a štítku, základný popis aplikácie a prípadne približnú veľkosť.

Kde nájdem označenie ventilu?

Typ a základné údaje bývajú najčastejšie na štítku na telese ventilu, pohone alebo pozicionéri, prípadne v projektovej dokumentácii. Ak si nie ste istí, pošlite nám fotografiu.

Aký je maximálny prípustný tlak napájacieho vzduchu?

Maximálny prípustný tlak nie je rovnaký pre všetky zariadenia. Určuje ho konkrétny typ pohonu, pozicionéra a ostatných pneumatických prvkov zapojených v zostave.

Viete dodať náhradné diely na staršie ventily?

Áno, často vieme dodať diely aj na staršie ventily. Podľa typu zariadenia preveríme dostupnosť originálnych dielov, servisných sád alebo vhodného kompatibilného riešenia.

Aké náhradné diely sa najčastejšie menia?

Najčastejšie sa menia membrány, tesnenia, sedlá, kužeľky a niektoré diely pohonu. Konkrétny výber vždy závisí od typu ventilu, vyhotovenia a prevádzkových podmienok.

Čo potrebujem na objednanie náhradných dielov?

Ideálne je uviesť presný typ ventilu alebo poslať fotografiu štítku. Dôležité sú aj údaje o veľkosti, tlaku, vyhotovení a prípadne fotografia celej zostavy.

Máte náhradné diely skladom?

Skladom držíme najmä štandardné náhradné diely pre najviac zastúpené priemyselné armatúry. Ostatné diely objednávame podľa konkrétneho typu a vyhotovenia zariadenia.

Poskytujete servis ventilov?

Áno. Zabezpečujeme diagnostiku, opravy, výmenu dielov aj uvedenie zariadenia do prevádzky. Servis môže prebehnúť priamo u zákazníka alebo v našom servisnom centre.

Ako prebieha servis?

Servis zvyčajne začína identifikáciou zariadenia a diagnostikou problému. Nasleduje návrh riešenia, cenová ponuka, samotná realizácia servisu a odovzdanie zariadenia späť zákazníkovi.

Viete dodať servisné sady?

Áno. Dodávame servisné sady na údržbu ventilov. Ich obsah závisí od konkrétneho typu a vyhotovenia, zvyčajne však zahŕňa tesnenia, membrány a ďalšie bežne namáhané diely.

Ako prebieha prvotné nastavenie a inicializácia pozicionéra SAMSON?

Po správnej montáži a pripojení sa na pozicionéri spustí automatická inicializácia. Prístroj pri nej zistí koncové polohy ventilu a prispôsobí regulačné parametre zostave ventilu a pohonu.

Ventil netesní v sedle alebo prepúšťa médium. Čo s tým?

Ak ventil netesní v sedle, overte jeho úplné zatvorenie a nastavenie pohonu a pozicionéra. Príčinou môžu byť nečistoty alebo opotrebované vnútorné časti.

Ventil nefunguje. Čo môžem bezpečne skontrolovať?

Bez demontáže skontrolujte prívod stlačeného vzduchu, elektrické napájanie, riadiaci signál a prípadné chybové hlásenie pozicionéra. Do zariadenia pod tlakom nezasahujte.

Aké zariadenia servisujete a dodávate na ne náhradné diely?

Servis a náhradné diely zabezpečujeme najmä pre priemyselné armatúry SAMSON Group a horáky ELCO. Zariadenia iných výrobcov posudzujeme individuálne.

Čo ak je ventil zastaraný alebo nevyhovuje prevádzke?

Navrhneme vhodný postup podľa aplikácie, média a skutočných prevádzkových podmienok. Neriekame iba označenie pôvodného ventilu, ale najmä jeho funkciu v technológii.

Viete nahradiť ventil iného výrobcu?

Áno. Podľa dostupných údajov, dokumentácie alebo fotografií navrhneme kompatibilné riešenie a overíme nadväznosť na okolitú technológiu.

Nepoznám presné technické údaje. Môžete aj tak pomôcť?

Áno. Mnohé dopyty prichádzajú bez kompletných údajov. Pomôžeme určiť, ktoré informácie sú dôležité, a navrhneme ďalší postup podľa dostupných podkladov.

Aké údaje sú potrebné pre správny výber ventilu?

Pri výbere ventilu je potrebné poznať jeho požadovanú funkciu, médium, prietok, tlakové a teplotné podmienky, typ pripojenia a požadovanú triedu tesnosti.

Aké údaje sú potrebné pre správny výber pohonu ventilu?

Pohon sa vyberá podľa typu ventilu, prevádzkových podmienok, spôsobu ovládania, požadovanej havarijnej funkcie a prostredia.

Aké príslušenstvo potrebujem k pneumatickému ventilu?

Pneumatický ventil môže vyžadovať pozicionér, elektromagnetický ventil, snímače koncových polôh, filtroredukčnú stanicu alebo ďalšie príslušenstvo.

Riešim projekt alebo výberové konanie. Viete pripraviť ponuku?

Áno. Pripravujeme ponuky pre projekty aj výberové konania vrátane technických návrhov, výpočtov, datasheetov, výkresov a súvisiacej dokumentácie podľa zadania.

Akú dokumentáciu viete dodať?

Štandardne dodávame datasheety, rozmerové výkresy, certifikáty, vyhlásenia o zhode, návody, plány kontrol a skúšok a ďalšiu dokumentáciu podľa požiadaviek projektu alebo prevádzky.

Ako u vás zadám dopyt a aké údaje potrebujete?

Dopyt môžete poslať e-mailom, prostredníctvom webového formulára alebo zadať telefonicky. Pre správny výber zariadenia potrebujeme poznať jeho použitie a dostupné technické parametre.

Zabezpečujete uvedenie zariadenia do prevádzky a zaškolenie obsluhy?

Áno. Na Slovensku a v Česku po dohode zabezpečujeme uvedenie zariadenia do prevádzky aj zaškolenie obsluhy. Rozsah prác závisí od zariadenia a objednanej služby.

Máte výrobky skladom?

Väčšina nami dodávaných výrobkov je na objednávku. V obmedzenom počte máme skladom vybrané ventily, pohony a pozicionéry. Dostupnosť vždy overujeme podľa konkrétneho typu.

Kam dodávate a ako sa dohodnú dodacie podmienky?

Dodávame do celej Českej a Slovenskej republiky, prostredníctvom gruzínskej pobočky aj do Gruzínska a po dohode do ďalších krajín. Spôsob dopravy a dodacie podmienky určujeme podľa konkrétnej zákazky.

Ako dlho platí cenová ponuka?

Dátum platnosti je uvedený v každej cenovej ponuke. Po jeho uplynutí je potrebné opätovne overiť cenu, dostupnosť a dodací termín.